【 預訂商品 】
所有預訂產品我們會統一在每個星期日22：00截單後通知日本的供應商。
一般情況下約2-3星期會到達香港。到達香港後我們會於1-2個工作天內發貨。感謝您耐心的等待。

【 準現貨商品 】
準現貨商品的預計到貨期會於該商品的產品說明內顯示。
預計時間只作參考，一旦日本延遲出貨，可能會有1-2星期的時間出入。
貨品到達香港後，我們會於1-2個工作天內發貨。感謝您耐心的等待。
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⚠️【下單前溫馨提示】由於預訂商品是小店獨立向日本供應商單件訂購，當中涉及國際物流及海關清關進度，實際運輸時間非小店能完全控制。
因此小店不接急單 ❌，亦無法因「等候時間與預期有出入」為由安排取消訂單、換貨或退款。懇請大家理解並預留足夠的耐性，確認接受才下單喔！

下單後30分鐘內可透過電郵（somethinggoodstore.hk@gmail.com）/ WhatsApp-56619456 提出取消訂單及退款。
逾時便無法修改或取消或換貨及退款。

很抱歉。由於預訂商品/ 準現貨商品我們都是獨立單件向供應商取貨，所有不能退換。

當然可以！我們默認是集齊所有商品才出貨。如果妳希望將訂單內的現貨商品提前出貨，可以在購物車內的"留言"區告訴我們 或 盡快以WhatsApp-56619456或傳送電郵到somethinggoodstore.hk@gmail.com聯絡我們。我們會盡量配合你的要求出貨。

請於下單後30分鐘內以WhatsApp-56619456或傳送電郵到somethinggoodstore.hk@gmail.com聯絡我們。
可修改內容包括：
・選購商品之數量增減，但並不會少於數量單位為 1
・選購商品的顏色/ 款式 / 尺碼，但並不可以轉第二件商品
・收貨人資料、電話、地址

如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則可以WhatsApp-56619456或傳送電郵到somethinggoodstore.hk@gmail.com聯絡我們，我們會盡快與你聯絡。

網店只接受 Visa / Master / Apple Pay / Google Pay / Paypal / PayMe / 轉數快 / 八達通 / AlipayHK 等付款方式。

付款用的QRCODE/ 帳號等資料可於［付款方式］之頁面內查找。

可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

我們默認選用 SF express 運送。
【香港地區限定】
✦ 單筆消費滿$600或以上即可享免運費優惠，可選京東送貨上門 / 順豐自提點或智能櫃自取。
✦ 單筆消費未滿 $600，訂單將預設以順豐運費到付形式發貨。

特別情況：
① 單筆消費滿$600或以上，訂單中包含了現貨商品和預訂款商品/準現貨商品。
但是您又想先收到現貨產品的話，我們只能提供一次免運費優惠。
另一次運費則需要以到付運費方式支付。

② 部份商品可使用香港郵政平郵。 合資格的商品，會於商品內容中看到詳情。
部分商品須收取香港郵政之平郵費5HKD/8HKD，請記得先拍下運費一起結帳。
但訂單中不可以包含其他不能以平郵出貨之商品。

其他地區客戶均不享有滿額免運優惠。

通常下單後，現貨產品大約3-7個工作天內會收到産品。
預訂產品則須等待產品到達香港後的大約2-7個工作天內會收到産品。

可以的！我們目前接受以下地區的訂單，並預設採用以下安排：

• 澳門、台灣：預設使用「順豐速運（SF Express）」，運費由買家到付。
• 澳洲、英國、新加坡、泰國：預設使用「香港郵政 e-Express+ 」寄出。
• 美國地區：預設使用「UPS / FedEx」寄出。

🌐 海外訂單流程：客人先下單 ➡ 小店包裝後計算實際運費 ➡ 以電郵/WhatsApp通知您補付運費 ➡ 收到運費後立即安排發貨。(⚠️ 請注意：所有包含電池或電器的商品，一律必須經 UPS 寄出)。

有的！
門店位於 香港九龍觀塘觀塘道436-484號官塘工業中心第4期9樓A-11室

門店會提供現貨區的所有商品可現場購買，及網上訂貨後來店取貨服務

💡 溫馨提示：門店為非每日營業，出發前記得先查看【最新營業日曆】
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收到確認可取貨電郵便可以根據門店開放時間來取貨。
取貨時須告知你的訂單編號及電話號碼。

更多資訊及門店開放時間請前往【門店介紹】頁面查看 👉 點我查看

如收到破損或錯誤商品，我們深感抱歉。請於收到包裹後 3 天內聯絡我們somethinggoodstore.hk@gmail.com，電郵內請註明訂單編號、相關產品名稱及附上照片，我們將於 3 個工作天內為妳跟進。

很抱歉，不提供退換服務。
但是，如產品在香港地區運送期間出現大型破損（以產品不能再使用來作準），請儘快與我們聯絡somethinggoodstore.hk@gmail.com，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內通知您有關的退款程序。

我們只會於以下3種情況下進行退款。
1. 在日本供應商未能提供貨源時，我們會全數退回涉及的商品金額。

2. 當日本供應商送來的商品在送往香港的運送途中已損壞，我們會全數退回涉及的商品金額。

3. 當產品在香港運送期間出現大型破損時。一般我們會以產品不能再使用來作準。經證實後，我們會全數退回涉及的商品金額。

退款服務受有關條款及細則約束。Something Good Store 保留最終決定權。

由於使用順豐速運寄貨品時，需要通報貨品資料，價錢及收件人資料(包括身分證號碼)給台灣海關。
所以當貨品就到達香港時，我們便會以電郵方式向你們索取台灣身份證號碼資料，以便貨品可以進入台灣。
同時，台灣客人也請記得下載"EZ WAY易利委APP"做實名認證，
以便快件更快通關。

放心，個人資料會於寄件後立即刪除及我們承諾資料會絕對保密。